{"id":882,"date":"2016-02-14T10:50:13","date_gmt":"2016-02-14T09:50:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.engineering-associates.it\/?page_id=882"},"modified":"2016-02-16T14:38:25","modified_gmt":"2016-02-16T13:38:25","slug":"trouble-ticket","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/prodotti-software\/trouble-ticket\/","title":{"rendered":"Trouble Ticket"},"content":{"rendered":"<div class=\"row\"><div id=\"aq-block-944-1\" class=\"aq-block aq-block-aq_page_header_block col-sm-12 aq-first aq-last \">\r\n<header class=\"page-header ebor-pad-me\">\r\n\r\n\t<div class=\"background-image-holder parallax-background\">\r\n\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"885\" src=\"https:\/\/www.engineering-associates.it\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/TroubleTicket5.jpg\" class=\"background-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.engineering-associates.it\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/TroubleTicket5.jpg 1920w, https:\/\/www.engineering-associates.it\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/TroubleTicket5-300x138.jpg 300w, https:\/\/www.engineering-associates.it\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/TroubleTicket5-768x354.jpg 768w, https:\/\/www.engineering-associates.it\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/TroubleTicket5-1024x472.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/>\t<\/div>\r\n\t\r\n\t<div class=\"container\">\r\n\t\t<div class=\"row\">\r\n\t\t\t<div class=\"col-sm-12\">\r\n\t\t\t\t<h1 class=\"text-white\">Trouble Ticket<\/h1><p class=\"lead text-white ebor-limit-width\">Piattaforma Web per la gestione di un servizio di assistenza ai propri clienti<\/p><a href=\"\/contact-map\/\" class=\"btn btn-primary btn-filled\" target=\"_self\">contattaci<\/a>\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/header>\r\n\r\n<\/div><a href=\"#\" id=\"video\" class=\"in-page-link\"><\/a><section class=\"aq-block light-wrapper\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div id=\"aq-block-944-3\" class=\"aq-block aq-block-aq_section_title_block col-sm-6 aq-first \"><div class=\"\"><h1 class=\"\">Trouble Ticket<\/h1><\/div><div class=\"lead  \"><p><em>Cerchi un software per gestire in modo semplice le richieste di assistenza dei tuoi clienti?<\/em><br \/><em>Ti piacerebbe organizzare in modo immediato le attivit\u00e0 di assistenza svolte e poterle poi fatturare con un semplice clic?<\/em><br \/><em> Vorresti tenere sotto controllo i costi che sostieni per i tuoi clienti in modo da sapere in modo chiaro quanto guadagni con le tue attivit\u00e0?<strong>\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n<p><span class=\"contact-telephone\"><strong>TroubleTicket \u00e8 un software semplice che risponde a queste domande.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p> In tutte le situazioni in cui \u00e8 necessario gestire le richieste da parte della propria clientela, potrete utilizzare tale piattaforma Trouble Ticket. <br \/> Con questa piattaforma \u00e8 possibile gestire e tener traccia di tutte le attivit\u00e0 di supporto gestite all'interno della vostra societ\u00e0, in modo analogo e di supporto a come prescrivono le norme ISO.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div id=\"aq-block-944-4\" class=\"aq-block aq-block-aq_video_embed_block col-sm-6  aq-last \"><div class=\"fitvids\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Trouble Ticket\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/l4psXolE_0Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><a href=\"#\" id=\"text-thirds\" class=\"in-page-link\"><\/a><section class=\"aq-block dark-wrapper\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div id=\"aq-block-944-6\" class=\"aq-block aq-block-aq_ebor_text_block col-sm-12 aq-first aq-last \"><div class=\"feature\"><h5>Moduli disponibili<\/h5><\/div><\/div><div id=\"aq-block-944-7\" class=\"aq-block aq-block-aq_spacer_block col-sm-12 aq-first aq-last \">\t\t\r\n\t\t<div style=\"clear: both; width: 100%; height: 30px;\"><\/div>\r\n\t\r\n\t<\/div><div id=\"aq-block-944-8\" class=\"aq-block aq-block-aq_ebor_text_block col-sm-4 aq-first \"><div class=\"feature feature-icon-left\"><div class=\"icon-holder\"><i class=\"icon icon_check_alt2\"><\/i><\/div><div class=\"feature-text\"><h6>Gestione segnalazione <\/h6><p>Permette di creare delle schede personalizzate per la raccolta delle informazioni relative alle segnalazioni dei clienti. In questo modo l'attivit\u00e0 di raccolta informazioni sar\u00e0 di ausilio e guida nella risoluzione delle segnalazioni dei clienti.<br \/><a href=\"http:\/\/www.engineering-associates.it\/images\/stories\/TrobleTicket\/video2\/TT_Totale.html\" target=\"_blank\">Video<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"aq-block-944-9\" class=\"aq-block aq-block-aq_ebor_text_block col-sm-4  \"><div class=\"feature feature-icon-left\"><div class=\"icon-holder\"><i class=\"icon icon_check_alt2\"><\/i><\/div><div class=\"feature-text\"><h6>Gestione Gruppi di lavoro<\/h6><p>Consente di gestire i gruppi di lavoro che si occupano della gestione delle segnalazioni dei clienti e permette di gestire i diritti di accesso alle informazioni per ogni utente e per ogni gruppo di lavoro<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"aq-block-944-10\" class=\"aq-block aq-block-aq_ebor_text_block col-sm-4  aq-last \"><div class=\"feature feature-icon-left\"><div class=\"icon-holder\"><i class=\"icon icon_check_alt2\"><\/i><\/div><div class=\"feature-text\"><h6>Gestione Ticket<\/h6><p>Permette di gestire le segnalazioni inserite direttamente dai propri clienti attraverso un portale web, o in alternativa raccogliere le segnalazioni attraverso degli operatori.<br \/> Un responsabile pu\u00f2 verificare le attivit\u00e0 del gruppo di lavoro che si occupa di gestire e risovere le segnalazioni del cliente ed avere informazioni dettagliate sullo stato di una richiesta, e su tutte le comunicazioni avvenute tra gli operatori ed il cliente.<br \/> Ogni operatore pu\u00f2 vedere le sole segnalazioni relative al suo gruppo di lavoro e definire le attivit\u00e0 da svolgere per chiudere il Ticket<br \/><a href=\"http:\/\/www.engineering-associates.it\/images\/stories\/TrobleTicket\/video3\/Gestione_Code.html\" target=\"_blank\">Video<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"aq-block-944-11\" class=\"aq-block aq-block-aq_ebor_text_block col-sm-4 aq-first \"><div class=\"feature feature-icon-left\"><div class=\"icon-holder\"><i class=\"icon icon_check_alt2\"><\/i><\/div><div class=\"feature-text\"><h6>Agenda integrata<\/h6><p>Gestisce impegni, appuntamenti, scadenze e tutte le attivit\u00e0 svolte per i clienti. E\u2019 condivisa fra tutti gli operatori dello studio ed ha delle viste personalizzate.<br \/> Potete visualizzarla anche nell'agenda di Outlook.<br \/>Funziona anche sul cellulare o su <strong>Iphone <\/strong>o su <strong>Smartphone Android<\/strong> e si visualizza sull'agenda del cellulare.<br \/><a href=\"http:\/\/www.engineering-associates.it\/images\/stories\/paradigma\/video_new\/presentazione\/presentazione.html\">Video<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"aq-block-944-12\" class=\"aq-block aq-block-aq_ebor_text_block col-sm-4  \"><div class=\"feature feature-icon-left\"><div class=\"icon-holder\"><i class=\"icon icon_check_alt2\"><\/i><\/div><div class=\"feature-text\"><h6>Invio Mail<\/h6><p>E' possibile ricevere notifica via mail delle segnalazioni degli utenti e nello stesso tempo gli utenti possono decidere di ricevere sempre via mail informazioni sulla risoluzione del problema.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"aq-block-944-13\" class=\"aq-block aq-block-aq_ebor_text_block col-sm-4  aq-last \"><div class=\"feature feature-icon-left\"><div class=\"icon-holder\"><i class=\"icon icon_check_alt2\"><\/i><\/div><div class=\"feature-text\"><h6>Report <\/h6><p>E\u2019 possibile generare dei report dettagliati relativi alle attivit\u00e0 di risoluzione Ticket, ed avere delle informazioni statistiche sulla qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><a href=\"#\" id=\"offerta\" class=\"in-page-link\"><\/a><section class=\"aq-block light-wrapper\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div id=\"aq-block-944-15\" class=\"aq-block aq-block-aq_section_title_block col-sm-12 aq-first aq-last \"><div class=\"text-center\"><h1 class=\"\">Offerta<\/h1><\/div><\/div><div id=\"aq-block-944-16\" class=\"aq-block aq-block-aq_spacer_block col-sm-12 aq-first aq-last \">\t\t\r\n\t\t<div style=\"clear: both; width: 100%; height: 30px;\"><\/div>\r\n\t\r\n\t<\/div><div id=\"aq-block-944-17\" class=\"aq-block aq-block-aq_pricing_table_block col-sm-6 aq-first \">\t\t\r\n\t\t<div class=\"pricing-2\">\r\n\t\t\t<div class=\"pricing-tables\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"pricing-table \">\r\n\t\t\t\t\t<ul class=\"features\">\r\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>TroubleTicket - NORMAL<\/strong><\/li><li>Attivazione piattaforma TroubleTicket<\/li><li>Spazio su server dedicato<\/li><li>Area riservata con accesso tramite username e password personale fino a 5 utenti.<\/li><li>Corso tramite \" webconference \"di formazione con configurazione guidata della piattaforma della durata massima di 4 ore<\/li><li>Assistenza telefononica nei giorni feriali per problemi d'uso<\/li>\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"price\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"sub\">Euro<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"amount\">590<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"sub\">+IVA<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"btn btn-primary \">Sign Me Up<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t<\/div><div id=\"aq-block-944-18\" class=\"aq-block aq-block-aq_pricing_table_block col-sm-6  aq-last \">\t\t\r\n\t\t<div class=\"pricing-2\">\r\n\t\t\t<div class=\"pricing-tables\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"pricing-table \">\r\n\t\t\t\t\t<ul class=\"features\">\r\n\t\t\t\t\t\t<li><strong>TroubleTicket -  ADVANCED<\/strong><\/li><li>Attivazione piattaforma TroubleTicket<\/li><li>Spazio su server dedicato<\/li><li>Corso tramite \" webconference \"di formazione con configurazione guidata della piattaforma della durata massima di 4 ore<\/li><li>Precaricamento delle anagrafiche<\/li><li>Area riservata con accesso tramite username e password personale fino a 5 utenti.<\/li><li>Assistenza telefononica nei giorni feriali per problemi d'uso<\/li>\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"price\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"sub\">Euro<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"amount\">990<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"sub\">+IVA<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"btn btn-primary \">Sign Me Up<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t<\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":866,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-882","page","type-page","status-publish","hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.0","language":"en","enabled_languages":["it","en"],"languages":{"it":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"en":{"title":false,"content":false,"excerpt":false}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=882"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":945,"href":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/882\/revisions\/945"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/866"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.engineering-associates.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}